Как оценить навыки менеджера по продажам на собеседовании?
Подготовили памятку для работодателей, чтобы легче было понять, подходит ли кандидат на должность продажника.
Спрос на начинающих менеджеров на рынке труда сопоставим только с потребностью в разработчиках. Треть работодателей готовы нанимать на вакансии менеджер по продажам кондидатов без опыта, для них важнее личные качества и потенциал. После этого начинается обучение выбранного кандидата.
Рассмотрим, как определить способности кандидата к продажам и какие вопросы следует задавать соискателям на собеседовании.
1. Энергичность и энтузиазм. Один из главных критериев для новичков — энергичность и энтузиазм. Однако важнее умение устанавливать первый контакт. Можно оценить общительность кандидата в целом или сосредоточиться на умении ладить с незнакомыми людьми. Многие специалисты по продажам боятся холодных контактов и звонков, хотя именно это умение заинтересовать собой, своим продуктом или запомниться после знакомства на конференции очень важно.
2. Хороший оратор. Для успешной продажи и презентации важно, чтобы человек уверенно чувствовал себя на публике и мог рассказать о себе. Хороший продавец должен получать удовольствие от участия в мероприятиях и комфортно чувствовать себя среди большого количества людей.
На встрече спросите кандидата об отношении к публичным выступлениям. Возможно, он участвовал в хоре или победил в конкурсе чтецов. Стеснительные люди могут испытывать трудности с продажами, а уверенные — легко находят общий язык и рассказывают анекдоты.
3. Терпение и труд – всё перетрут. Для успеха в продажах необходимо терпение. Важно уметь переживать отказы, не принимать всё на свой счёт и спокойно реагировать на критику. Раздражительные и излишне чувствительные люди вряд ли справятся с этой задачей. Наблюдайте за умением кандидатов поддерживать отношения, так как в продажах не должно быть места резким ответам и реакциям.
4. Проверка кандидата на умственные способности. Оцените когнитивные способности кандидата. Можно протестировать его память, внимание, скорость обработки информации, мышление и сообразительность. Когнитивная гибкость помогает в придумывании, а плохая адаптация к новому связана с когнитивной ригидностью. Вероятно, вы уже поняли, о чём спросить на собеседовании.
5. Есть ли амбиции? У кандидата на позицию «сейлза-новичка» важно оценить амбициозность. Тестируйте соревновательность и настойчивость. Такой сотрудник не только выполнит план продаж, но и перевыполнит его.